Goed verhaal

//Goed verhaal

Goed verhaal

Reading Time: 7 minutes

Je hebt net een presentatie bijgewoond. Maar waar het precies over ging… Geen idee. De vonk sloeg niet over. De inhoud heeft je niet geraakt of is je in ieder geval niet bijgebleven. Herkenbaar? Dit komt helaas nog vaak voor. Ook bij bedrijven. Je moet als merk met een goed verhaal komen, wil je de consument van nu weten te bereiken. Sterke verhalen worden onthouden en gedeeld. Vergeten verhalen hebben weinig betekenis. Wat is het geheim van een goed verhaal? Waar vind je deze en hoe zorg je dat je verhaal overkomt? Daarover meer in deze blog.

Verhalen vertellen is iets typisch menselijks; het zit in onze genen.

Storytelling

Storytelling is het gebruiken van verhalen om met anderen te communiceren. Sommige verhalen zijn feitelijk en sommige zijn verfraaid of geïmproviseerd om de kernboodschap beter uit te leggen. Het is ook een kunstvorm die een plaats heeft in elke cultuur en maatschappij. Verhalen zijn een universele taal die iedereen kan begrijpen, ongeacht de taal, locatie of geschiedenis. Verhalen zetten je aan het denken, prikkelen je fantasie en zorgen voor een gevoel van verbondenheid tussen sprekers en aanhoorders.

Storytelling is iets typisch menselijks. Het zit in ons DNA. In zijn boek ‘Sapiens: A Brief History of Humankind’ schrijft historicus Harari dat verhalen vertellen aan de basis stond van het succes van onze soort. Door het delen van mythes en religieuze verhalen, kon een gevoel van verwantschap ontstaan en werden grote samenlevingen mogelijk. Dat gaf onze soort een evolutionair voordeel op bijvoorbeeld de Neanderthalers. Verhalen vertellen helpt ons al duizenden jaren om te overleven. Iedereen kan verhalen vertellen. Jij dus ook.

De kracht van verhalen

Wij mensen vertellen verhalen om allerlei redenen. Om anderen iets te leren, te vermaken, te verkopen of om stoer te doen. Er is een belangrijke reden waarom we liever naar verhalen luisteren dan naar een grafiek met datapunten. We hebben allemaal wel eens moeite gehad om een nieuw idee of concept te begrijpen. Verhalen maken abstracte informatie concreet en complexe boodschappen begrijpelijk. Denk aan een wiskunde docent die een situatieschets gebruikt om een formule uit te leggen of een spreker die case voorbeelden noemt om zijn theorie mee tot leven te brengen.

Een goede verhalenverteller vertelt niet hoe je moet denken, maar geeft je vragen waar je over na kunt denken.

Verhalen verbinden en maken ons menselijk. Het is een universele taal die we allemaal kunnen begrijpen. Herkenbare emoties, situaties en gebeurtenissen. Door deze met elkaar te delen ontstaat een gevoel van wederzijds begrip en saamhorigheid. Wat onze achtergrond, cultuur, taal, overtuiging of locatie ook is. Verhalen laten ons zien dat wij mensen niet zoveel van elkaar verschillen. Ze geven ons betekenis en iets om in te geloven. Daarom zijn verhalen ook belangrijk voor het bouwen van communities en bedrijfscultuur.

Brand story

Als bedrijf kun je ook ‘menselijker’ worden door een verhaal te vertellen. Een bedrijfsverhaal wordt ook wel een ‘brand story’ genoemd. Wanneer bedrijven transparanter en authentieker worden, maakt het ze benaderbaar en helpt het om sterkere relaties te vormen met hun doelgroepen. Zo kun je ook community of fanbase rond je merk opbouwen. Als bedrijf moet je product of dienst natuurlijk ook goed zijn. Maar weinig producten zijn echt succesvol zonder storytelling. Het verhaal er omheen trekt de aandacht en zorgt ervoor dat mensen er een gevoel bij krijgen. Zowel voor consumenten (B2C) als tussen bedrijven (B2B). Medewerkers zijn ook mensen.

Persoonlijk zijn is de beste manier om onderscheidend te zijn.

Het vertellen van een merkverhaal is in de basis hetzelfde als het schrijven van een roman of het script van een film. Een goed verhaal bevat meestal de volgende elementen;

  • De Held – de hoofdpersoon die het perspectief van het verhaal bepaalt. Dit kan een persoon zijn, zoals de CEO, magazijnmedewerker of een klant, maar ook een product of dienst;
  • Het Incident – meestal een onverwachte gebeurtenis die ervoor zorgt dat de hoofdpersoon aan een reis of ontwikkeling begint;
  • De Ontwikkeling – de reis die de hoofdpersoon maakt als gevolg van het incident; dit kan een heldenreis zijn, maar bijvoorbeeld ook een klantreis of carrierepad;
  • De Climax – het einde van de ontwikkeling nadert, waarbij de gebeurtenissen zich opstapelen en de spanning toeneemt;
  • De Oplossing – het geheime wapen waarmee de hoofdpersoon het verhaal tot een goed einde weet te brengen. Dit kan ook het unieke voordeel zijn dat je klant ervaart bij het gebruiken van je product of dienst.

Waarom en hoe

Zorg dat je goed weet wie je doelgroep is. De reden waarom ze waarde hechten aan jouw merk en bij je kopen, is niet puur vanwege hoe je werkt, maar waarom je dat zo doet. Dit is wat veel bedrijven verkeerd doen wanneer ze met hun doelgroep communiceren; ze vertellen vooral hoe en wat, maar niet waarom. Zorg dat je verhaal duidelijk laat zien waarom je doet wat je doet en wat jouw manier zo uniek maakt. Laat zien wat je kernwaarden zijn. Wat je diepgewortelde motivatie is. Vervolgens kun je je doelgroep meenemen in het proces dat nodig is om jouw product of dienst tot stand te brengen. Hou een duidelijke structuur aan, met een begin, midden en slot.

Een goed verhaal is waardevol; leuk, spannend interessant of praktisch.

Ben je bakker? Vertel dan de geschiedenis van je bedrijf, over de mensen van de bakkerij, hoe je brood met liefde gemaakt wordt en hoe je met zorg de juiste ingrediënten selecteert. Ben je fietsenmaker? Vertel dan hoe jouw dag er uit ziet, wat er bij een reparatie komt kijken en hoe je het langste plezier kunt hebben van je tweewieler. Ben je ontwerper? Laat zien hoe je creatieve proces er uit ziet, waar de nieuwste design trends vandaan komen en welke emoties bepaalde kleuren oproepen. Ben je financieel adviseur? Geef tips wat je klanten met hun spaargeld kunnen doen, waar ze op moeten letten bij het kiezen van een hypotheek en of het verstandig is om te investeren in crypto valuta.

Checklist

Als je wil voorkomen dat mensen je (merk)verhaal direct vergeten, zorg dan dat je aan minimaal vijf van deze punten voldoet:

  1. Onverwacht – verklap niet direct de clue, maar maak het spannend. Onderschat je publiek niet en daag ze uit;
  2. Persoonlijk – kies een duidelijk perspectief. Wie is de (anti-)held in jouw verhaal? Maak het menselijk en oprecht. zodat de lezer hier sympathie en bewondering voor krijgt;
  3. Onderscheidend – wat maakt jouw verhaal anders dan dat van je concurrent? Waarom kopen je klanten bij jou of betalen ze meer voor jouw merk?
  4. Emotie – wanneer je verhaal herkenbare emotie bevat, dan is de kans dat je lezer er een gevoel bij krijgt veel groter.
  5. Uitbundig – lieg nooit, maar wees niet te voorzichtig, heb plezier en laat je enthousiasme en creativiteit zien;
  6. Concreet – zorg voor een duidelijke boodschap (wie, wat, waar) die makkelijk te onthouden is;
  7. Herkenbaar – spreek tot de verbeelding, noem dingen die bij jouw doelgroep aan de hand zijn. Maak de lezer onderdeel van je verhaal.
  8. Leesbaar – niet (te) lang, niet puur commercieel en in de juiste woorden, de taal die je doelgroep begrijpt en zelf ook gebruikt;
  9. Geloofwaardig – dit wordt nog wel eens vergeten, maar je doelgroep is niet gek. Als niemand je verhaal geloofd, dan is het niet meer dan een fabeltje.
  10. Actiegericht – welk doel wil je met je verhaal bereiken? Zorg dat je afsluit met een duidelijke ‘call-to-action’.

Ik sluit af met een paar van mijn favoriete (merk)verhalen. Sommige zijn grappig, andere serieuzer, maar wat mij betreft allemaal het onthouden en delen waard.

Sir Ken Robinson – ‘Do Schools Kill Creativity?’

TOMS – ‘One For One’

Greyston Bakery – ‘Open Hiring’

Brené Brown – ‘The Power Of Vulnerability’

Bavaria – ‘Charlie Returns’

Jill Bolte Taylor – ‘My Stroke Of Insight’

Tony’s Chocolonely – ‘The Unusual Chocolate Bar’

Dove ‘Beauty Scetches’

Nog meer inspiratie? Check dan de ‘22 regels voor storytelling‘ van animatiestudio Pixar.

Wat is jouw verhaal? Hoe weet jij je publiek te raken? Ben benieuwd!

By | 2019-02-04T13:31:35+00:00 januari 28th, 2019|News|0 Comments

About the Author:

Leave A Comment