Epique

Epique – Mountain Adventures

Organisatie: Epique is een Nederlandse touroperator gespecialiseerd in het organiseren en uitvoeren van geheel verzorgde off-piste wintersport reizen en trainingen op maat, waaronder freeriden, toerskien, huttentochten, ski safari’s en heliskiën. Hun doelgroep bestaat uit zowel beginnende als gevorderde skiërs en snowboarders. Epique beschikt over een sterk netwerk van volledig gekwalificeerde ski- en snowboard gidsen, kennis van de beste wintersportlocaties ter wereld.

Doelstelling: meer boekingen van hun reis- en trainingsprogramma’s door het verbeteren van de back-office, customer journeys, social media marketing en salesflow.

Taken: begeleiden volledige overgang naar cloud-based bedrijfsmanagement software (Google Suite, Insightly, Xero), optimalisatie sales flow (funnel ingericht), inrichting support desk, evaluaties en CRM, copywriting, content ontwikkeling, online marketing.

Go-to-market: mobile first website, direct mailing, social media, fotografie en video.

Resultaat binnen 1 jaar: 35% omzetstijging, 785 nieuwe contacten, waarvan 160 klant, +400 volgers op Facebook (1.700 naar ruim 2.100 likes), +200 nieuwsbrief abonnees (3.400 naar 3.600).